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      人民网 | 乌海市乌达区:“自助式”物业干出99%满意度

      乌海市乌达区:“自助式”物业干出99%满意度 “垃圾半个月没人清,下雨天楼道能划船,找谁说理去?”两年前,在乌海市乌达区梁家沟街道民达社区会议室里,居民们围坐一圈,你一言我一语,情绪越说越激动。彼时物业公司刚刚退出,小区积雪和垃圾无人清理。社区党委书记郝秀坤听完大家的诉求,提议道:“要不,咱们自己干?”会场安静了几秒。 这句“自己干”,拉开了一场“自助式”物业试验的序幕。

      监管有刚性 诉求有回应 用心打造优质政务服务

      区政务服务与数据管理局持续坚持服务提质、监管提效、诉求提速,以窗口服务、电子监察、热线办理三位一体,全力打造规范高效、群众满意的政务服务环境。 优化窗口服务,提升服务质效。政务大厅全面落地政务服务“好差评”评价机制,做到办事即评价、评价即整改,同时专门设立“办不成事窗口”“诚信建设投诉窗口”,配齐兜底服务力量,专门受理办事堵点难点问题,做到疑难诉求有人接、棘手事项有人管。

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