乌达区政务服务局坚持政务服务“以民为本”思想，持续深化“放管服”改革，聚焦影响群众和企业办事的难点堵点痛点，提升政务服务效能着力营造“四心”服务的无忧办事氛围。

一是扎实推行“下沉办”“帮代办”和“延时办”等项服务举措，为方便企业群众办事，在政务服务大厅设置自助服务区，配备专人为企业群众提供线上线下免费帮办代办服务，让群众“自助办理”舒心。

二是打造暖心服务平台，为群众提供免费饮水、手机免费充电等服务，设置“母婴室”，开辟“绿色通道”，为老年人、残疾人等特殊群体提供咨询引导、全程陪办、协助填表、免费复印等便利化“配套服务”，让群众更加暖心。

三是将“4＋1”帮办代办服务模式延伸到特殊群体，与区内四家养老院全部建立了合作关系，梳理事项清单4项、选拔5名业务骨干组成帮代办志愿服务队，为特殊群体提供全程帮代办服务，打通政务服务“最后一米”，让特殊群体感受到了“贴心”服务带来的便利。

四是聚焦提升群众和企业的满意度、便利度为目标，实施审批改革提标行动，统筹推进“一网、一门、一次”改革，开展极简审批、极优服务，推进“秒批秒办”、“好办快办”、“一网通办”事项，在政务服务大厅设置“企业开办专区”“全区通办”“全市通办”“一件事一次办”等综合服务窗口，积极推进线上“一网通办”线下“一窗通办”。今年新增30项“一件事一次办”联办事项，变“一事跑多窗”为“一窗跑多事”，让企业、群众在办理同一主题事项过程中切实感受到快捷优质的集成化“顺心”服务，人民群众的获得感、幸福感、安全感不断增强。