一、认真学习党中央、国务院的各项方针政策和法律法规，熟悉帮办代办项目、需呈材料、办理程序、收费标准、收费依据、办理时限和办事要求。

二、做好帮办代办制的宣传、发动和解释工作，当好为民服务的宣传员、工作员、服务员。

    三、认真做好受理、代办登记，妥善保管办事群众提供的各种证件，及时或按期办结帮办代办承诺事项。

    四、按时参加各种会议，定期参加培训，不断提高自身业务技能。

    五、虚心接受群众监督，听取群众的意见和建议，并及时上报。

六、认真完成街道、社区交办的其他任务。