乌达区政务服务局推进“帮办代办”下沉， 把政务服务延伸至基层末梢，发挥便民服务点作用，全面推进基层便民帮办代办服务“4+1”体系建设。

一是设立便民服务点。在“市-区-镇-社区”四级帮办代办服务体系基础上，创新“4+1”帮代办服务模式，因地制宜在村部、电梯口、流动办公桌、红色驿站等处设立便民服务点，建立便民服务党员流动小分队，推动政务服务事项向便民服务点延伸，让“小”便民点发挥“大”作用。

二是延伸服务事项。各便民服务点在按照统一的89项帮办代办服务事项进行精准服务的同时，结合各自实际，不断扩展服务范围，延伸农产品宣传、清理积水、调节群众矛盾等帮办代办服务事项10余项，真正做到了“小事不出村（社区）、大事不出镇（街道）”。

三是拓宽服务渠道。各便民服务点在提供“代理办”“上门办”“预约办”“掌上办”“延时办”“网上办”的同时，积极探索“小板凳”“微心愿”“点单卡”、“微信公众号设置“您的需求我来听”H5问需小邮箱板块”、“居民网格微信群组”等收集群众需办事项，开展帮办代办服务，实现让群众“就近办”少跑路。

四是强化对帮办代办队伍培训。通过对帮办代办队伍集中回来培训、深入各站点手把手指导业务培训等形式，做到了帮办代办队伍“百事通”，办事各环节“全精通”，办理政务服务事项“专业化”，办事效率明显提升。

今年，依托各便民服务点，已为群众帮办代办各类服务1000余件（次）。下一步，乌达区政务服务局将在此模式的基础上持续发力，继续聚焦群众需求，科学规划服务体系，不断提升政务服务能力，满足居民群众“就近、便利、高效”的办事需求,提升群众办事便利度、满意度。