优服务、简流程、提效能 乌达区政务服务中心跑出便民加速度

今年以来，乌达区政务服务中心紧扣企业、群众办事需求，持续深化政务服务提质增效，坚持便民利民导向，把民族团结进步创建融入窗口服务各环节，不断精简办事环节、减少跑动次数、破解办事堵点，让辖区各族群众享受到高效便捷、暖心贴心的政务服务。

整合窗口职能，服务渠道更加集约统一。中心持续优化大厅功能布局，统筹归集全区各类审批服务事项，目前进驻办理事项共计1226项，通过职能整合、窗口资源统筹调配，打破部门独立办公壁垒，全面推行综合窗口统一收件、后台分类审批、统一窗口出件的工作模式，有效破解群众多窗口来回跑难题，推动办事流程更加集约高效。

深挖流程短板，审批服务效能持续提速。聚焦企业开办、民生事项等高频办事场景，常态化梳理办事堵点难点，立足群众办事视角优化全链条审批流程。严格落实容缺办理、告知承诺、限时办结等举措，对非关键性申报材料允许后置补齐，大幅降低群众办事门槛。紧贴市场主体发展需求，主动靠前服务，对接企业诉求，精准做好项目落地、证照办理、变更注销等事项实行全流程跟进服务，助力企业快审批、快落地、快经营。

做实暖心帮办，擦亮民族团结服务底色。中心牢牢把握铸牢中华民族共同体意识主线，将民族团结理念贯穿服务全过程，充分发挥红石榴小“达”帮办团作用，在大厅设置专属帮办服务点位，面向老年人、残疾人等特殊群体开通绿色通道，落实优先办理、预约服务、上门代办等便民举措；针对不熟悉线上操作、材料准备有困难的办事群众，提供一对一咨询解答、材料整理、流程指引、全程代办等精细化服务，用有温度的服务化解群众急难愁盼。

下一步，乌达区政务服务中心将持续聚焦群众企业诉求，不断优化办事流程、创新服务模式、夯实服务根基，持续提升政务服务标准化、规范化、便利化水平，全力打造群众满意、企业舒心的优质政务环境。