乌达区政务服务中心：优流程 暖服务 强惠企

走进乌达区政务服务中心宽敞的“一站式”大厅，自助终端安静运转，智能叫号系统有序播报，帮办员穿梭于窗口之间，引导群众办事。这里没有“多头跑”的辗转，只有“一窗办”的从容。多个部门集中进驻，综合窗口全面推行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”，多数高频政务服务事项在这里实现“进一扇门、办所有事”。

速度，源于流程再造。乌达区以“高效办成一件事”改革为牵引，有效打破部门壁垒，重塑审批流程。“一窗受理、一次提交、同步流转、后台审批、一口出证”的闭环模式，让群众告别了在不同窗口之间反复奔波的历史。企业开办整体时限大幅压减，全区政务服务事项承诺办理时限明显缩短，“最多跑一次”事项占比保持较高水平。数字赋能进一步放大了这一优势：政务服务事项办事指南实现线上标准化公布，全程网办率持续提升，“免证办”事项范围不断拓展，跨省通办、全区通办、全市通办事项持续增加，让“数据跑路”真正代替“群众跑腿”。

温度，源于细节暖心。针对“上班没空办、下班没处办”的普遍痛点，中心开放全天候政务自助服务厅，多台智能自助终端全年无休运行，社保查询、完税证明、证照打印等多项高频业务随时可办；周末上午同步提供人工窗口延时服务，让政务服务从“定时办”走向“随时办”。在自助设备之外，一支名为“红石榴小‘达’帮办团”的队伍把温度送到了群众身边——近年来持续提供帮办代办服务，重点帮助老年人、残障人士和办事新手解决“不会办、不懂办、办不好”等问题。大厅还专门为特殊群体开辟绿色通道，设置母婴室，配备轮椅、老花镜等便民设施，让群众办事更便利、更暖心。

力度，源于惠企增效。乌达区政务服务中心设立企业综合受理窗口和专属绿色通道，推行“一企一册”“一对一”全程代办，实行容缺受理、并联审批，让惠企服务产生叠加效应。近年来，已为多家企业办理项目审批事项，主动靠前服务企业。一面面企业送来的锦旗、一封封感谢信，是市场主体对“乌达效率”的直接肯定。

服务无止境，初心不改。乌达区政务服务中心正以更精简的流程、更暖心的举措、更专业的服务，把“便民利企”落实到每一次窗口服务、每一件办结事项中，让办事更有速度、服务更有温度、惠企更有力度，让在这片土地上生活和创业的每一个人，都能从政务服务中感受到实实在在的获得感。