聚焦民生微诉求 闭环整治不文明养犬乱象

小区方寸地，藏着万家烟火，关乎人居幸福。干净整洁的人居环境、文明有序的社区氛围，是城市最动人的文明底色，也是基层治理温暖民心的落脚点。近日，乌达区金祥佳苑小区居民通过12345政务服务便民热线求助，反映小区5号楼东北转角处长期存在不文明养犬乱象，部分住户遛狗不牵绳、宠物粪便随意遗留，不仅破坏小区环境卫生，也给邻里出行带来安全隐患。加之该处文明养犬警示牌、温馨标语遭破损毁坏，失去宣传引导作用，路边水泥台积垢蒙尘、脏乱不堪，小区居住品质大打折扣，群众亟待相关部门介入整治、改善家园环境。

闻民声而动，解民忧而行。接到热线转办诉求后，区房产和物业服务中心秉持“小事不小视、实事用心办”理念，第一时间联合小区物业赶赴现场核查情况、梳理问题症结，量身定制精细化整治方案，靶向破解小区环境乱象与不文明养犬难题。针对破损老旧的文明标识，工作人员全面拆除破旧标牌，重新规范张贴暖心文明养犬提示，重塑社区文明宣传阵地，以润物无声的方式引导居民自觉遵守养犬规范。针对脏乱斑驳的水泥台面，工作人员开展全方位精细化清扫，彻底清除顽固污渍与积存杂物，扫清卫生死角，让公共区域环境焕然一新。为从源头杜绝不文明养犬行为，结合居民优化建议，物业在重点区域科学撒放驱狗粉，同时向小区业主开展文明养犬宣讲劝导，普及规范遛狗、及时清粪的文明理念，从根源上规避宠物随意逗留、排泄等问题。

全程闭环落实，整改实效可见可感。本次整治工作坚持务实高效、闭环管控，所有整改环节全程留痕，工作人员实地拍摄对比照片，确保各项举措落地落细、不走过场。从更新文明标识、清扫公共台面到源头管控乱象，一系列层层递进、标本兼治的整治举措，解决了困扰居民许久的民生难题。整改完成后，工作人员主动回访诉求群众，详细反馈全部整改成果，耐心解答群众疑问、倾听民心反馈。真切的环境蜕变、扎实的处置成效，得到了居民的充分认可与高度肯定，群众对处置结果十分满意，为本次热线诉求处置工作画上圆满句号。

小事彰显初心，细节见证治理。一桩小区微难题的圆满解决，是12345热线“接诉即办、办就办好”工作的生动缩影，更是乌达区深耕基层精细化治理、用心办好民生实事的真实写照。下一步，乌达区将持续依托12345政务服务便民热线民意桥梁，紧盯群众身边的“微民生”“微痛点”，常态化开展人居环境提质、不文明行为整治工作，持续优化诉求处置闭环流程，畅通民意沟通渠道。以细微之处的深耕、持之以恒的坚守，培育社区文明新风、擦亮城市文明底色，全力守护群众宜居家园，不断提升辖区居民的获得感、幸福感与安全感。