服务作针 温情织就乌达民生画卷

有些奔波，止于一窗便利；有些期盼，归于一方心安。在乌达，政务服务以初心为线、以温情为针，织密便民惠企服务网络，用心用情绘就有温度、有效率、有质感的民生发展新画卷。

织网・全域便民，全天候阵地拓宽办事新渠道。为民服务不分朝夕，便民渠道全域延伸。为彻底破解群众“上班没空办、下班没处办、节假日没法办”的办事难题，乌达区持续延伸政务服务触角，常态化开放24小时政务自助服务厅。6台智能自助终端全天候在岗、全年无休，坚守便民服务一线。针对上班族、个体经营者等群体的错峰办事需求，群众可利用下班时段、周末节假日，自主办理社保缴费证明开具、便民缴费等高频业务。一盏长明灯火、一套智能设备、一处便民阵地，有效打破工作日、工作时间的办事局限，让政务服务从“定时办”转变为“随时办”，用全天候守护温暖千家万户。

深耕・贴心助办，帮办评价淬炼为民服务底色。细微之处见初心，点滴服务暖民心。乌达区政务服务大厅组建红石榴小“达”帮办团，聚焦老年人、特殊群体、办事新手等各类群众需求，提供一对一业务咨询、流程指引、资料填报、材料预审、全程代办等暖心助办服务，打通群众办事堵点难点。2026年以来，帮办团累计提供代办、帮办服务16000余次。同时，大厅以“好差评”制度为提质抓手，坚持以群众评价倒逼服务升级，常态化引导办事群众真实反馈服务体验。截至目前，大厅已累计为40000余名群众提供优质政务服务，群众好评率持续稳定在99%以上，用真诚服务、过硬作风筑牢民生服务底线。

笃行・助企兴业，优质营商环境激发发展活力。营商环境是发展沃土，优质服务是兴业基石。乌达区精准对接市场主体发展需求，专门设立企业开办专属服务专区，推行“一窗受理、一表填报、并联审批、证照联办”全链条闭环服务，大幅压缩企业开办、变更、注销等业务办理时限，切实为市场主体减负提速。2026年至今，大厅累计办理企业开办、信息变更、注销备案等涉企业务3900余件。高效便捷的办事效率、贴心周到的专属服务，收获辖区企业的广泛认可与真诚赞誉，全年累计收到企业赠送感谢锦旗10余面。

以热忱践行初心，以服务温暖全城，不务虚言、唯做实功。下一步，乌达区将持续深耕政务服务主业，以群众满意、企业舒心为根本目标，持续补短板、优流程、提效能、暖服务，不断织密民生服务网、筑牢营商服务墙，在便民惠企的道路上久久为功、持续前行，奋力书写新时代政务服务高质量发展的崭新答卷。