以改革润民心 以服务暖民生——乌达区持续擦亮优质政务服务底色

政务为民，枝叶关情。今年以来，乌达区政数局始终把群众满意作为工作标尺，以改革减流程、以数据减材料、以服务减跑腿，让政务服务更接地气、更暖民心、更具温度。

聚焦群众企业办事烦、办事慢、来回跑等民生痛点，我局扎实推进“高效办成一件事”改革落地见效。结合辖区民生实情与产业特点，创新推出5项本土化特色集成服务，精准回应群众住房、就学、经营、生活等刚需诉求。截至目前，全区“高效办成一件事”累计办结5775件，政务事项承诺时限压缩67.8%，96.24%事项实现“最多跑一次”，真正用流程减法换取群众获得感加法。

依托数字赋能，让便民红利惠及千家万户。全区1518项政务服务事项全部实现标准化公开、透明化可查。持续盘活政务数据资源，归集37类19万余条电子证照数据，签章率达99.94%，实现百余类证照、证明材料免提交，580项事项实现“免证办”，网办率、全程网办率分别达91.04%、81.55%，让群众少带一纸材料、少跑一次弯路，在家门口、手机上就能办成事、办好事。

打破地域阻隔，让便民服务跨越距离、温暖人心。持续扩容跨域通办服务版图，落地77项跨省通办、191项全市通办、183项全区通办事项，今年主动与包头市东河区深化政务协作，实现60项高频民生事项异地可办，有效解决群众异地务工、异地生活、异地经营办事难题。

同时，我局坚持以优质队伍守护民生温度，常态化开展业务培训、服务评优、沉浸式走流程活动，主动站在群众视角找短板、解难题，联动多部门查摆整改办事堵点6项，持续补齐服务弱项、提升服务品质，用一次次耐心解答、一桩桩高效办结、一件件暖心服务，守护群众稳稳的幸福感。