走流程察实情 优服务惠民生 ——乌达区政务服务中心开展“我陪群众走流程”活动

为持续优化营商环境，进一步转变政务服务理念，推动政务服务从“坐等办事”向“主动靠前”提质升级，近期，乌达区政务服务中心常态化推进“我陪群众走流程”专项服务活动。通过换位体验，面对面倾听民意诉求的方式，精准排查服务工作中的短板弱项，持续优化办事流程、提升服务质量效能，全力打造有温度、有效率、有质感的政务服务体系。

7月17日，乌海市不动产登记中心乌达分中心赵俊亭主任下沉政务服务大厅一线，以“陪同办”的模式，体验不动产权属查询、资料审核、业务咨询、自助取证等高频不动产登记业务流程。细致排查业务流程冗余、材料提交繁琐、业务衔接不畅等各类堵点难点问题。针对群众办事反馈的问题，现场研判、当场协调、即时整改，切实为群众精简办事材料、压缩办理时限。

下一步，乌达区政务服务中心将持续深化“我陪群众走流程”专项活动，强化换位体验与一线督导，聚焦服务短板和流程漏洞，不断优化办理流程、创新服务举措、提升服务能力，持续打通政务服务堵点、破解办事难点、补齐服务短板，全力打造流程更简、效率更高、服务更优、体验更佳的政务服务环境。