为进一步贯彻落实《关于进一步优化税收征管改革的意见》，国家税务总局乌海市乌达区税务局在全国第9次便民办税春风行动中紧扣“智慧税务助发展·惠企利民稳增长”主题深入开展专项走访活动，制作法人、财务负责人、办税人员“三封信”，针对性开展需求调研，为辖区企业把脉开方、纾困解难。

统筹联动推行“团队作战”。领导带队，抽调业务骨干组建走访团队，制定走访方案，确定走访重点，按进度推进走访工作。各团队围绕提升纳税人缴费人满意度、获得感，在将最新减税降费政策递到纳税人手中的同时针对工作短板、服务弱项积极征求意见建议，摸排堵点、难点、痛点问题，针对建立台账，提交税费协同团队对表逐项销号，做到“对症下药”。

问计问需送出“三封信件”。分类推送“三封信”，将纳税人按制造业中小微企业、公共运输服务、生产生活服务等适用政策进行分类走访，统筹考虑问需、宣传、辅导等各项工作，做到普惠政策全面推送，单项政策分类推送，确保宣传环节应知尽知。依托信息系统数据为所走访纳税人统计出2021年的税费贡献和红利账单，提升法人社会责任感和自豪感，为财务负责人算好红利账。

征纳沟通打造“畅通渠道”。各团队制作并发放“税务联络员”联系卡，对涉税问题解决亮明态度、作出承诺。建立常态化沟通渠道，根据纳税人沟通习惯，线上以主管科所和社区网格为单位建立微信群；线下为每户纳税人、每个社区确定专属联络员，并建立协同支持团队，多线联动，畅通渠道，努力将问题解决在基层，将责任压实在基层，将担当落实在基层。

优化服务争创“亮点品牌”。根据走访征集到的意见建议，提交税费协同团队进一步研究优化流程、精简资料可行办法。在办税厅开展晨课夕会，评选“金牌导税”、“金牌咨询”、“金牌窗口”，树立“三金”品牌，以点带面，发挥标杆作用，全面提升服务能力。