近年来，乌达区税务局聚焦听障人士等特殊人群的办税服务需求，持续优化线下服务流程，不断推动纳税服务从无差别向精细化、智能化、个性化转变，持续提升特殊人群的办税体验。

　　家在乌达区皇冠路平房区的居民李大爷感受到了社保缴纳“掌上办”带来的变化，“我今年已经58岁了，腿脚一直不方便，以前为了缴纳社保费，往返一趟很费劲。现在好了，税务人员不仅上门给我送来社保缴费的流程操作指南，还手把手教会我使用微信小程序缴费。”

　　“前后不到2分钟就搞定，和交水电费一样方便。”民乐小区居民王大妈拿着手机高兴地说。

　　一直以来，乌达区税务局积极创新“两险”缴费工作思路，在创新推出政务中心社保缴费“一厅联办”的基础上，根据全区城乡居民数量众多、缴费人群居住分散、缴费需求多样化的特点，推出特殊群体“一站通办”上门服务，始终坚持以纳税人为中心，提供个性化、便捷化服务举措，让急难愁盼问题得到广泛好评。