截至2024年4月15日24时，我区正式停止供热，宣告着2023—2024采暖期185天的供热任务圆满完成。本采暖期，热力公司坚决贯彻落实区委、区政府关于实施“温暖工程”的各项部署要求，统筹调度、精心策划，整体运行稳中有进，共投入运行换热站57座，供热管网216公里，实际供热面积566万平米，较上一年度新增供热面积9万平米，热用户达到5.4万户，热线报修处理完成率、设备完好率均达到100%；用户回访满意率达98%以上。在圆满完成供热任务的同时，还完成了节能减排任务，热、水、电、盐、药的各项指标，供热综合单耗继续保持下降趋势。

天寒最是问暖时。本采暖期共遭遇了2次多年不遇的长周期极寒天气，公司面对寒潮天气，提前做好突发事故预案和应对措施。加强供热管控平台运行数据监测及热源负荷调整，实时掌握系统整体运行情况，保证重点参数实时监测、分析、调整，全力保障热源稳定；实施“一站一策”调整措施，合理调整运行流量和供回水温度，尤其对老旧小区、医院、学校等用户进行重点关注，确保管网整体水力平衡及用户室温达标；增加巡检频次，对供热管网、换热站、老旧小区进行全面巡检，发现缺陷隐患第一时间处理，全力保障极寒天气下供热设备安全稳定运行。

本采暖期持续推进服务常态化建设，做精做实服务措施，做到暖房的同时更“暖心”。继续开展供热管理服务提升专项行动，共为500余户老弱病残等困难热用户提供免费上门供热维修服务；在全区范围内公布了供热责任区域负责人电话，使得热用户反馈用热问题更加便捷，解决率和满意率大幅提高；开通了24小时服务热线，共处理热线4085件、电话回访1265户、上门回访320户、响应率和按期办结率均达到100%、满意率98.10%。

停暖即开工。本采暖期进入2月份，公司提前谋划，召开专题会议，对供热期间设备设施运行状况、运行故障、用户报修投诉等信息资料汇总分析、认真评估，广泛征求各社区、热用户意见、建议，制订了夏季检修方案，重点解决采暖期间制约设备运行的“难点”“痛点”。

随着采暖期的结束，公司停暖后将工作重点逐步转移到“温暖工程”和“冬病夏治”上。本年度计划更新改造一次管网、二次管网、楼栋立管以及换热站供热设施，为2024-2025采暖期供热设备长周期安全运行奠定坚实基础。

下一步，乌达热力将以更高站位、务实进取，扎实开展“温暖工程”，倾听群众心声，了解群众需求，做好供热服务工作，为热用户排忧解难，确保热用户反映的每一个问题都做到“事事有着落，件件有回音”，做有温度的民生企业，以供热人的辛苦指数为百姓谋更高的幸福指数，为乌达区各族群众安居乐业温暖护航！