乌达区区域社会治理中心始终聚焦基层治理主责主业，以建强团队、优化平台、延伸服务触角为手段，持续在用好、用优、用活阵地上下功夫，不断推动全区各类矛盾纠纷和群众诉求全程监督、全部兜底、全链条解决。
用好功能阵地 打造集约矛调办理格局
区域社会治理中心将全区各类矛盾纠纷归类划分为人民、行政、司法三大类内容统筹管理，设置劳动仲裁、法律服务、诉前调解等8个功能室，联合7部门单位入驻办公，实现整体工作制度化运行、闭环式管理。自中心运行以来，共接待群众1万余人次，组织召开调度、协调、培训等会议150场次，统筹调度各入驻部门开展法律服务400次、法律调解110件、解决物业纠纷50件、劳动仲裁立案650件，推动全区各类矛盾诉求即接即办、应办尽办。
用实品牌阵地 推动服务触角向基层延伸
针对辖区特点，创建“三定四调”矛盾纠纷化解工作机制，以专职网格员为点盘活全区各类资源，自下而上受理各类群众诉求16.9万件，受理矛盾纠纷600件，办结率、化解率分别为98.98%和100%。持续发挥“以调定补”属地优势，调解1.7万件，调解率98%以上。强化部门联动配合能力，召开三级民情民意会109期，收集调处各类民情诉求308件，协调处置率达100%，品牌效应和服务水平得到明显提升。
用优线上阵地 提升群众诉求办结实效
聚焦响应率、办结率、解决率和满意率“四率”指标，印发12345平台工作办法，强化与政府办、纪委联动，推动各部门单位保质保量、按时办结工单。定期开展培训，加强办件人员业务能力建设，针对疑难案件开展联动处置，常态推动积压案件化解，及时梳理高频问题和重点领域诉求，做好提前预警提示，对流转工单进行跟踪督办，实现被动受理向主动处置转变，推动群众线上诉求得到及时有效办结。
