乌达供水客服大厅 | 用心供水 “筑防线” 真情服务 “保民生”！_图片新闻

今年以来，乌达区供水客户服务大厅积极响应优化营商环境的相关部署与要求，以高度的责任感和使命感，全方位狠抓工作进度与落实情况。

便民服务方面，水务集团客服中心推出流动服务进社区活动。收费柜台化身移动营业厅，每月固定两天进驻社区，用户在家门口就能轻松办理用水、缴费等各项业务，实现了“流动服务”进社区，便民直达“家门口”。此外还搭建多平台、多形式的线上办理体系，开通了蒙速办、微信生活缴费、支付宝生活缴费等便捷线上办理渠道，升级优化了原有的微信公众号线上业务办理功能，真正实现居民 “零跑腿”，办事更高效、更省心。

供水安全方面，始终坚守“用户至上” 的核心服务理念，将服务从前端延伸至全流程保障。一是，定期监测居民用水数据，若发现用户用水量存在异常，工作人员将第一时间主动联系用户，提醒用户检查马桶、水管等用水设施，排查漏水、跑水等情况，并协助用户查找水量异常的原因；若用户需要专业支持，将提供免费上门排查服务。二是，针对冬季不入住平房且水表安装在室外的用户，为避免低温导致水表冻裂，可免费提供水表拆除服务，待用户后续入住时，再上门免费完成水表安装，全方位保障用户用水安全与权益。

下一步，乌达区水务集团将持续深耕便民服务，优化细节、拓展举措，精准对接用户期盼、切实解决用水难题；同时坚守安全生产底线，织密辖区供水安全防护网，以 “水润万家” 的责任担当，守护城市用水生命线，为乌达区民生福祉与经济社会发展提供坚实水务保障。