乌达信访接待中心 | 信访服务暖民心 用心用情解民忧！

今年以来，乌达区信访接待中心始终秉承“为民解难、为党分忧”的根本原则，严格按照信访工作法治化的总体要求，践行“接诉即办”的工作理念，做好信访事项依法实质性化解，为区域社会和谐稳定筑牢坚实屏障。 

在接待群众上，严格规范程序，以“暖心、热心、耐心”标准开展工作，贯穿“首接首办”“调解优先”原则，落实“五化四到位”要求，分类逐级规范信访事项受理、办理、转送、交办流程，明确时限、强化督导、完善回访，确保“件件有着落，事事有回音”，信访总量逐年下降。在减存控增上，严格落实领导包案责任制，深挖问题根源，综合运用政策、法律手段，发挥信访工作联席会议制度作用，推动积案化解实现“案结事了、事心双解”，创新“流动办公桌+信访代办”服务模式，及时化解矛盾纠纷、防范“纠转访”，初信初访量逐年下降。在维护社会和谐稳定上，常态化排查矛盾纠纷，对苗头性、倾向性问题早发现、早介入、早化解，强化跨部门协同联动、明确职责分工，形成工作合力，将风险化解在萌芽、稳控在基层，坚决守住“三个不发生”底线。

下一步，乌达区信访接待中心将持续坚持以人民为中心的工作理念，不断提升工作效能，切实维护群众合法权益与社会和谐稳定。