乌达区医保中心医保窗口服务示范点经验总结入选自治区级优秀案例

2月4日，内蒙古自治区医疗保障局发文《关于在全区推广“十四五”医保经办服务优秀案例的通知》，乌达区医疗保险服务中心医保窗口服务示范点经验总结《便民利企有办法 智慧医保为民生》入选自治区级优秀案例。

近年来，乌达区医疗保险服务中心以实现经办服务“智能化、 便捷化”为目标，严格落实办事清单，精简流程缩短时限；完善服务设施，全力提供优质高效服务，综合窗口一站式办理，设置特殊人群“绿色通道”，全程帮办代办，企业医保业务专人受理，假期服务不停歇；不断拓宽服务渠道，线上+线下，传统+智能提供医保服务；落实“好差评”制度，信访案件限时办结回复，收获好评率100%；通过岗位轮换，多轮培训，打造全能医保队伍，深入推进基层医保服务站（点）建设，持续巩固基层医保服务网络，形成医保经办服务一体化新格局。

    下一步，乌达区医疗保险服务中心将再接再厉，提供优质服务，创先争优，不断提升乌达区医保经办管理精细化程度和便民服务水平，持续深入推进乌达区医保经办服务体系建设，不断提升人民群众的获得感、幸福感。